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FRANCE MÉTROPOLITAINE – CHRONOPOST 13

	Délais de livraison	Panier de 0 € à 100 €*	Panier de > 100 € à ∞ €
France Métropolitaine	24h	5.90 €	FDP Offert

*Livraison à votre domicile en 24h du lundi au mardi pour toute commande passée avant 12H. (sauf produits hors stock)
Livraison à votre domicile en 24h du mercredi au samedi pour toute commande passée avant 14H. (sauf produits hors stock)
(hors dimanche et jours fériés).

Vous disposez de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

 

 

 

FRANCE MÉTROPOLITAINE – CHRONOPOST POINTS RELAIS

	Délais de livraison	Panier de 0 € à 39.90 €*	Panier de > 55.00 € à ∞ €
France Métropolitaine	24h	4.90 €	FDP Offert

*Livraison en points relais en 24h du lundi au mardi pour toute commande passée avant 12H. (sauf produits hors stock)
Livraison à votre domicile en 24h du mercredi au samedi pour toute commande passée avant 14H. (sauf produits hors stock)
(hors dimanche et jours fériés). Vous disposez de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

1 à 7 jours

2,50€

2 à 3 jours

Panier < 39,99€ 3,70€

Panier > 39,99€ OFFERT

2 à 3 jours

Panier < 49,99€ 4,50€

Panier > 49,99€ 2€

LIVRAISON CLICK & COLLECT :

Faite vous livrer gratuitement chez vous,  Colis remis sur présentation d’une carte d’identité, en fonction des horaires et jours d’ouverture. Règlement possible sur place.

 

LIVRAISONS A DOMICILE SUR MARSEILLE ET ALENTOURS :

 Une fois votre commande prête notre livreur prend contact avec vous pour organiser la livraison, règlement possible directement avec le livreur sous présentation du numéro de commande et pièce d’identité. Prix de la livraison 5.00€

 

 

LIVRAISONS ET RETOURS :

Horaires : Notre boutique en ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 à 14h00 à 19h00.

 

LIVRAISON :

Les produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison renseignée lors du processus de commande (le Client doit s’assurer que l’adresse fournie est exacte et complète) ou au point de retrait choisi par le Client.

 

LE DÉLAI DE LIVRAISON D’UNE COMMANDE SE COMPOSE :

Du délai de préparation : vérification des informations saisies par le Client + préparation de la commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.

Et du délai d’acheminement du ou des colis, qui dépend du transporteur choisi par le Client.

Les commandes sont préparées dans un délai de 0 à 48 heures (hors commandes passées en week-end et jour férié).

En tout état de cause www.boosmoke.com s’engage à livrer le produit commandé dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la validation de la commande (ou de l’enregistrement du chèque ou virement bancaire en cas de règlement par ce mode de paiement).

Les articles composant une même commande sont, en principe, livrés en une seule fois. Exceptionnellement, www.boosmoke.com se réserve la possibilité de fractionner les livraisons. Dans ce cas, la participation aux frais d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Le statut de la commande est accessible dans la rubrique « Mon compte », qui se mettra à jour automatiquement quelques minutes après la validation de la commande sur le site.

OUVERTURE D’UNE ENQUÊTE AUPRÈS DU TRANSPORTEUR CONSÉCUTIVE À UN RETARD DE LIVRAISON

www.boosmoke.com suit les délais de livraison des colis remis aux transporteurs et une enquête est ouverte par la Société auprès du transporteur dès qu’un délai d’acheminement anormal est constaté. Une solution sera apportée au Client au plus tard dans les 8 jours ouvrés suivant l’ouverture de l’enquête.

En cas de non-réception d’une commande dans les 96 heures suivant la réception de l’e-mail d’expédition envoyé par Boo Smoke, si le Client n’a pas été contacté par Boo Smoke et n’a pas reçu d’autres informations concernant la livraison de sa commande (e-mail ou SMS du transporteur), il est invité à contacter le Service Client pour l’alerter du retard de livraison constaté :

Par e-mail : contact@boosmoke.com

Dès lors que le suivi indique un statut comme « distribué » ou « livré » (sur les livraisons dont la remise se fait sans signature), aucune action ne pourra alors être envisagée.

Boo Smoke s’engage à faire les démarches auprès du transporteur en cas d’avarie. De son côté, le client a l’obligation de porter réclamation auprès du transporteur, afin de valider la procédure légale.

Boo Smoke  s’engage à informer le client du résultat de l’enquête de La Poste dans les délais imposés par ce dernier.

Boo Smoke s’engage en cas de livraison endommagée à remplacer le ou les produits défectueux sur présentation d’une photo de l’emballage ainsi que des produits clairement identifiables (un retour pourra aussi être demandé).

ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDE

Le client peut intervenir sur sa commande pour modifier un ou plusieurs éléments, impérativement avant réception du mail notifiant la préparation de la commande.

Dans ce cas, si un écart de prix négatif s’applique, Boo Smoke créera un avoir du montant équivalent à la différence de prix, visible directement dans la rubrique « Mon compte », mais aucun remboursement aura lieu, sauf en cas d’exceptionnel accord du site www.boosmoke.com

GARANTIE DES PRODUITS

Tous nos produits sont garantis selon l’ Articles L211-1 et suivants du Code de la consommation.

LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE 39,90 €*

 Si le montant de votre commande est de 29,90 € la livraison sera donc payante. Pour bénéficier de livraison gratuite, nous vous invitons à dépasser la tranche des 39,90€ ou contacter directement le service client à cette adresse contact@boosmoke.com.